「為了你，我始終都在！」－板橋Honda李育寰的穩定經營法

天生帶著一副稚嫩臉龐的育寰，單就外表可能看不出來，其實是個今年剛滿36歲，且在Honda服務超過8年的「老鳥」業代了，高中畢業即投身志願役軍人的他，即便已提前退役並進入社會打滾多年，仍藏不住骨子裡正義凜然的氣息，而這份獨特的軍旅背景，更讓他練就出不同以往的堅強意志力！育寰坦言，過去軍中環境相對封閉，事事都得抱持「合理的要求是訓練、不合理的要求是磨練」等觀念來看待，久而久之便培養出強大的忍受力與抗壓性，讓他現在賣車即便面對客戶再不合理的要求，也還是能保持理性跟客戶溝通、耐心處理問題，對此育寰笑著說：「以前什麼大風大浪沒見過，只要能解決的都是小事！」

買賣不成仁義在，範圍不限成交客育寰過去曾遇過一位客戶指名要買Odyssey，沒想到對方談妥價錢準備簽約時，才提出全車隔熱紙也要他代為處理，這樣算下來雖然自己還要倒貼錢，但基於與客戶維持友好關係，育寰仍咬牙完成此項要求，沒想到後來才發現，這位客戶竟然是Odyssey臉書社團版主，他將購車菜單Po上網後，立馬吸引大量版友來找育寰買車，最終更是讓他創下單月連續賣出15台Odyssey的輝煌紀錄！不過也有遇過一位遠在花蓮的客戶，育寰透過網路多次接洽後，對方還是選擇離家較近的營業所買車，但他並未因此態度轉淡，反倒持續關懷客戶，並在交車後主動恭喜對方牽新車，使該名客戶大受感動，直言：「賣我車的業代早就消失，你是交車後唯一有關心我的人，之後有人買車鐵定幫你介紹！」而他也時常擔任「接盤俠」的工作，許多離職同事旗下客戶，都會轉交給經驗豐富的他代為負責，像之前就有一台買了10幾年的CR-V回廠維修後鏡頭，技師表示原廠已經沒料了，需要另外想辦法更換，無奈當初賣車的業代已經離職，找不到管道可以處理，育寰雖然與這位車主素不相識，卻還是幫忙四處奔走處理到好，並霸氣表示：「不管是不是跟我買車，大家都是本田車主，能幫的上忙我一定盡力達成！」

練就多才多藝，賣車還有「附加服務」進入Honda之前，育寰曾短暫做過手機行員工，外加本身興趣使然，直到現在他都還有一定的3C維修實力，不僅營業所同仁手機有問題都會找他，過去還有客戶賞車時抱怨手機電池衰退，他索性備料現場拆解手機作更換，完事後還特別在車輛訂單上註記贈送手機保護貼，買車還能享有如此特殊的「附加服務」，恐怕全台很難找到第二個了！談到印象最深刻的交車故事，育寰回憶起一對可愛的原住民情侶，對方專程從台東上來找他買車，從事的工作剛好也都是職業軍人，因此雙方十分合拍，交車後也持續有聯絡，之後對方舉辦婚宴，也特別邀請育寰一同前往共襄盛舉，當初購買的HR-V也化身結婚禮車，鋪上別具意義的原住民圖騰作為祈福，他感動地說：「我們賣的從來都不只是一輛車，而是每個家庭甚至文化的交織過程！」（圖／李育寰提供）

關鍵時刻衝業績，找8891準沒錯！育寰表示，現在賣車來店客比例已經很少，大多數消費者都轉為線上詢價，有時月底前就差一兩台業績達標，上8891平台馬上能迎刃而解，像他自己平時會將服務範圍鎖定在北部區域，以確保成交效率與服務品質，但有緊急狀況時就會開放全台客戶詢價，透過擴大搜索範圍增加獲客機率，並直言：「8891就像業代們的財神爺，缺業績時找它就對了！」以業代在單一品牌來說，育寰待了8年算非常穩定且持久的了，一路走來也看過許多被業代離職後「放生」的車主，而他則是為了過去所有跟他買車過的客戶，繼續堅守在原有崗位服務，過往就曾發生買車5年的客戶，育寰主動提醒要開始驗車了，對方還很驚訝他竟然還在當業代，對此他堅定地表示：「找我買車不用怕變成孤兒，只要大家願意給我機會，我會一直在Honda為各位服務！」