「背景與人脈是我最強大的後盾！」－板橋Honda陳奕翰的跑道轉換術

現年44歲的奕翰，進入Honda服務已5年多，39歲時因金融業組織轉型，被迫卸下原有的主管職，來到本田當起第一線銷售的他，相比其他業代多了一分成熟的信賴感，而他也因過去在銀行所累積的深厚基礎，打從新人時期就成為品牌銷售排行榜上的常勝軍！不過奕翰也坦言，賣車確實不若金融業來的穩定，一切收入都得靠自己爭取，而且現在大環境購車習慣改變，展間實體來客數銳減，許多業代紛紛轉為經營線上客群，他自己也不例外，除積極在臉書社群、車版等討論區開發人脈外，還會利用8891業代平台，替自己謀合更多意想不到的客源！

「無接觸」買車，服務不打折！像他過往就曾遇過一組遠在屏東的客戶，雙方從接洽到簽約都沒實際見過面，交車前對方又臨時出車禍不克出門，於是奕翰便聯絡拖吊直接將新車運到對方家中，並特別錄製一系列交車教學影片及流程說明，好讓對方拿到車後也能順利完成點交，對方事後也十分感激，直言還好有奕翰的貼心舉動，才讓他們可以如期拿到愛車。事實上奕翰並不只會拍交車影片，由於現代車輛科技日新月異，許多客戶交車後還是常常會碰到操作問題，為此他特地整理出一系列常見問題集，並錄製個別教學影片放在臉書及YT頻道上，其中不乏一些鮮為人知的隱藏小技巧，為的就是讓有相關疑問的車主，都能在第一時間透過最簡單直白的方式解惑。甚至還有客戶是看到這些影片，才慕名而來找他買車的，直言之前遇過的業代都沒教得這麼詳細，跟他買車絕對妥當，對此奕翰表示：「有時客戶打來我正在忙交車，無法提供立即性教學，先丟給他們之前拍過的影片，通常問題也就迎刃而解了！」，顯然這對雙方來說，都是個更省時省力的作法。

善用「金融背景」解決客戶難題過往在金融業打滾的奕翰，還有一個其他業代比不上的特質，那就是對於資金申貸的人脈與管道，過往就有一位客戶，車貸不管怎麼申請期數就是衝不高，擔心每個月還款負擔太重，奕翰聽了他的條件以後，馬上建議以房貸增貸的方式獲得購車資金，解決現下難題，而他也直白地說：「這是可以幫助到買賣雙方的事情，就算最後對方沒找我買車，仍是累積人脈的一環。」不過也曾經有客戶不聽奕翰的建議，覺得自己開車經驗足，堅持新車不用保乙式險，沒想到就這麼剛好發生嚴重自撞車禍，整台車近乎全損卻沒得理賠，好在最後人無大礙，嚇得該名客戶立馬再跟奕翰買同一款車，並乖乖加保乙式險，甚至因為怕家人發現，還拜託奕翰幫忙選同樣的車牌數字，對此他笑著說：「這真的令人好氣又好笑，希望這名客戶下次不要再這麼鐵齒啦！」

自己的人脈，也是客戶的資源！奕翰身後強大的人脈背景，也不僅限於車輛買賣而已，過往就有位客戶跟他訂了台Odyssey，但在住家附近苦尋不到出租的停車位，恰好奕翰另一位客戶住在附近國宅，於是他便居中協調雙方承租地下室閒置車位，一次解決兩邊供需問題，雖然這件事跟賣車沒啥關係，但奕翰表示：「就算無法從中獲取利潤，只要能解決客戶心中難題，對我來說也是一樣重要！」還曾有一對高雄夫妻跟他買車後，雙方多年來仍像朋友一樣保持聯繫，對方只要北上來玩，都會安排到板橋廠保養跟奕翰敘敘舊，某天對方表示工作被調來台北，想買房定居，奕翰立刻動用相關金融人脈，替對方連身打造合適的貸款方案，最終成功讓夫妻倆在台北置產，對此他自豪地說：「找我不只能買到好車，就連買房也是沒有問題！」