「行動力是決定成交數的關鍵！」－新店Lexus林毓麒的業務經驗談

現年43歲的毓麒，其實進入Lexus服務才剛滿3年，40歲那年他為了擁有更好的薪資待遇，毅然決然放棄過去做了10年的藥廠業務，轉變為Lexus新車銷售業代，而他也靠著以往累積的豐富經驗，迅速在業界打響名號，成為品牌近年來不容忽視的「最強新人」！說到讓他中年轉職的最大原因，絕對非毓麒的家人莫屬，他不僅上有老要養，下面還有3個可愛的小朋友嗷嗷待哺，另外還有一路陪伴他的太太，而這些「甜蜜的負擔」正是支撐毓麒奮鬥打拼的原動力，對此他笑著說：「除了要讓家人過上更好生活，我最希望的就是能給小朋友們樹立優良典範，不管遇到什麼事情只要努力不懈，就一定會成功！」

積極進取的行動力，是我最大的優勢！或許因為起步比較晚，毓麒自許得付出更多努力才有機會超越他人，因此他不會放過任何一筆可能的訂單，過往就曾有藥廠客戶幫他介紹一位想買車的護理師，接洽當天正值颱風前夕，且對方也不巧要值醫院小夜班，下班時間是半夜一點半，加上所在地遠在宜蘭，遇到這種情況一般都會另外再找時間約看車，畢竟對業代來說，一趟下去的時間成本與風險真的太高了。沒想到毓麒卻是主動提出要冒著風雨，半夜開車前往對方所在地讓她試乘，最終護理師也被其誠意打動，當場就簽下訂單，雖然後續回到家已接近清晨五點，但他仍認為這就是業代該展現出的積極行動力，直言：「我們工作時間比較彈性，如果可以配合客戶作息來調整，就有辦法獲得更多機會！」毓麒做過的瘋狂事跡還不僅如此，他曾連人帶車將一台NX運到金門交車，客戶從訂車、領牌到交車都沒離開過金門，全由人在本島的毓麒一手包辦，交車當天他不僅將車輛送到台北港辦理託運，還自費買機票飛到金門親自交車，回程更是差點沒有機位可坐，最終仍有驚無險地在12小時內達成首次離島交車紀錄，客戶也被他這份堅持感動，直言：「從沒想過業代可以做到這種程度，論行動力你是全台第一人！」（圖／林毓麒提供）

凡事親力親為，讓自己跟客戶都能放心！毓麒認為最能展現業代誠意的方式，就是凡事親力親為的服務態度，因此不論大小事他都會親自到場為客戶解決需求，像過往有一位客戶車上音響壞掉，他也是堅持前往宜蘭為其牽還修復，儘管他大可請當地保養廠代為處理，但毓麒認為：「客戶只要有需求我一定會盡全力協助，交車後服務不能打折，因為這正是找我買車的價值所在！」就連公司每個月為客戶準備的生日禮品，他也是全營業所「親送率」最高的業代，其他人可能會選擇一次性郵寄，畢竟一個個親自送到府實在太麻煩也太花時間，但他卻樂在其中，笑說：「反正我每個月都要全台跑透透趕交車、簽訂單，行前只要準備好當地客戶名單，就能順路沿途送到家了，相信對方收到時也會覺得格外有溫度！」談到印象最深刻的交車經驗，正是毓麒人生中賣的第一台車，對方是以前在藥廠認識，想買車送給女兒的藥師客戶，不過因為平常忙於工作，母女關係有些疏遠，毓麒見她們不知該如何表達愛意，便主動對女兒說：「媽媽買這台車，其實是想要妳帶著她到處去玩，也是媽媽展現愛的方式。」自此母女倆就有了共同話題，每逢連假都會相約一同出遊，一時間感情增進不少，也讓藥師媽媽非常感謝毓麒的「神助攻」！

8891可帶來許多意想不到的客戶！對標榜全台服務的毓麒來說，線上平台為他帶來大量外縣市客戶已不稀奇，但沒想到8891竟能為他謀合到「和尚」找他買車，為此毓麒還曾到對方任職的寺廟拜訪，不過他表示其實和尚也跟一般人沒兩樣，都有事先上網做好功課，也四處詢價過了，因此簽約過程還算順利，雙方談妥價錢及優惠後就立馬簽約，只是這特殊的身分還是讓毓麒留下深刻印象，笑說：「從沒想過有一天會賣車給和尚，我想接下來會謀合到什麼客戶，也都不會太意外了！」